07民政局

应答群众诉求 排解群众之忧

  2019年，临西县民政局秉承群众利益无小事理念，把网上民生服务作为走好群众路线的一个的重要渠道，认真听民意、解难题，做到了应答群众诉求，排解群众之忧，切实解决群众身边的疑惑问题。一年来，受理热线平台信访7件，办结率100%，树立起了民政部门为民解困、为民服务的良好形象。工作总结如下：县民政局在社会救助、养老服务、社会事务等方面深入推进网络民生服务。一是建立精准救助信息系统平台。健全完善低保信息管理系统、家庭经济状况信息核对系统、社会救助信息管理系统，提高了社会救助精准度。二是建立社会事务服务平台。建立健全婚姻信息基础数据库、农村留守儿童和困境儿童管理信息系统。三是综合运用省市社会救助管理信息系统，进一步提高了社会救助管理工作的规范化、信息化水平。四是充分利用县政府信息网进行民政政策法规宣传、咨询，网络舆情正面引导。五是明确专人负责市长热线、县长信箱反馈问题的受理工作，较好解决了群众诉求。六是疫情防控期间，正确引导本系统工作人员和网民不信谣、不传谣。在本系统工作群和朋友圈内积极转发国家、省市县领导重要讲话和正能量的报道，回应群众的关切。