主题: 福皓热力关于停暖的回应，你看到了什么？！我是醉了

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3月12日临西在线发表《【3.15】临西福皓停暖应退费 ，供热条例岂能成一纸空文！》引发广大网民 的热议，13日企业方一刘姓同志和小编做了深入的交流，小编也对网友提出的问题做了问询，基本意向是14日上午小编到企业实地考察拍照，公布停暖原因。

今天上午，小编电联时，对方称回去和领导请示后，因锅炉重地严禁参观和拍照，来呢就到办公室交流一下，并称企业答复的公告会发给我，小编也就不好意思再去拜访了。

本着对企业对网民负责的态度，临西在线，全文转发福皓热力的公开信：

福皓热力有限公司致广大热用户的一封信

广大热用户：

首先，感谢您和家人对全县集中供热工作的大力支持！我公司于2015年2月正式启动城区集中供热工程，历时9个月时间，完成一期投资2.25亿元，铺设一级供热管网14公里、二级供热管网5.6公里，建设改造换热站32座，关闭地热井19座，拆除分散式锅炉12座，11月15日如期点火供热，实现了“当年开工、当年供热”目标。在此，向广大热用户对公司的支持表示由衷的感谢!

目前，首个供暖季已近尾声。在供热的这100多天里，由于部分小区管网老旧，多次发生管道崩裂、跑水漏水等故障，加之公司首次运行，经验不足，机制还不完善，出现了告知不及时、维修速度慢等问题，给广大热用户带来诸多不便。在此，我公司表示深深的歉意，请大家多多谅解！

最后，我公司郑重承诺：不管供热工作面临多少困难，我们都将以全心全意为用户服务的态度，及时、便捷、高效的将热能输送到千家万户，达到保证温暖、用户满意的目的，让家乡父老度过每一个温暖环保的冬天。

祝广大热用户身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意！

福皓热力有限公司

2016年3月14日

我们的问题是：

2013年11月1日起施行的《河北省供热用热办法》明确规定：

第三十七条 供热期间热源单位、供热单位不得擅自停止供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。

字里行间大家看到企业的答复了吗？企业的成绩和困难充斥全篇，道个歉，表表决心完事。这是解决问题的态度吗？有法不依，哎！

停暖是既成事实，是什么原因造成也是含糊其辞，错了就要承担，这才是一个负责的企业应该有的态度。

我看了又看，结果我醉了……


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