我母亲是河北临西县教场村人，姐弟三个，我母亲早年嫁到山东省临清市，另外两个弟弟一直在老家居住。我母亲当年结婚后户口一直没有迁入所居住的山东省临清市，现在已70多岁了一直没户口，现在想把户口迁入所在地临清市，办理医疗保险。于是去了老家河北省临西县教场村委会，被告知因年头太多户口早遗失，村委会开了一张证明信，证明我母亲是教场村的人，户口的问题让自己去上级部门办理。 请问这种情况，下一步去哪办理？诚恳有关部门尽快答复